Nombreux sont les particuliers et les entreprises qui ne peuvent plus se passer d’Internet, tant les usages et les besoins ne cessent de croître. Et dans un tel contexte, il est difficile d’imaginer une coupure de sa box internet en pleine activité. C’est la raison pour laquelle des FAI tels que Free box pro vous proposent des solutions pour une meilleure sécurité de connexion afin de pallier aux coupures inattendues de votre box Internet. Comment ça marche exactement ? On vous explique !
Continuer sa connexion malgré une coupure de box : est-ce possible ?
Pour savoir si vous pouvez avoir de la connexion internet en cas de coupure de votre box, cherchez à simplement savoir s’il existe des options ou des solutions de maintien d’activité internet quelques minutes/heures/jours. Il n’y aura que deux réponses possibles : oui ou non. Et au moment où la plupart des autres fournisseurs d’accès internet répondent par la négative, Free box pro répond par l’affirmative. Free box pro propose en effet des solutions intéressantes de maintien de connexion.
Ainsi, en cas de coupure ou de panne de votre box internet vous pouvez profiter de :
- la Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) ;
- ou la solution de redondance.
La garantie de temps de rétablissement : une option chez Free box pro !
La GTR est une option contractuelle par laquelle le fournisseur s’oblige à couvrir l’’interruption du lien de connexion durant un certain temps. Autrement, il s’engage, suite à un problème technique ou à une coupure, à effectuer une intervention. Cette intervention chez Free box pro doit se faire dans un délai clairement défini afin de rétablir le fonctionnement de votre connexion internet.
La garantie de temps de rétablissement répond à des enjeux de fiabilité et de disponibilité constante de la connexion internet, surtout chez les professionnels dont l’activité repose essentiellement sur ladite connexion. Il est important de traiter avec ce type de prestataire spécialisé proposant des services alternatifs adaptés afin de mieux se parer aux conséquences d’une coupure inattendue de connexion.
Il convient de noter que dans une GTR, le temps de rétablissement de la connexion s’entend du délai entre l’incident et la résolution de celui-ci par Free box pro. Ce temps de rétablissement ne court toutefois que durant la période de couverture contractuellement définie (voir Gataka pour plus de détails).
Le petit avantage non négligeable avec la GTR, c’est que le fournisseur a une obligation contractuelle de résultat. Cela signifie par exemple que si le problème n’est pas résolu dans les temps contractuellement définis, il devra vous verser des pénalités à titre de dédommagement.
Faut-il opter pour une solution de redondance ?
Les solutions de redondance sont des alternatives plutôt intéressantes pour les particuliers ou les professionnels qui ne peuvent absolument pas se permettre une discontinuité de connexion. Chez Free box pro, ces particuliers ou professionnels peuvent souscrire à une solution de redondance pour mieux sécuriser leur connexion et en assurer par la même occasion la continuité.
La solution de redondance signifie qu’en dehors de votre connexion principale par exemple à la fibre, vous optiez pour un second lien de connexion qui pourra prendre automatiquement le relai en cas de défaillance du lien principal, et ceci sans période de latence. Pour des raisons d’optimisation et d’efficacité, il est généralement conseillé d’opter, comme solution de redondance, pour un autre type de lien.
Quoi qu’il en soit, vous pouvez toujours, chez Free box pro, négocier une telle solution pour garantir une continuité de connexion. Le petit bémol avec une solution de redondance dans votre contrat de service reste cependant que vous ne pouvez prétendre à des versements de pénalités en cas de panne.